Q1： 价格如何计算？
A： 我们清洗包包的价格是300元起，无论包包的大小和材质，而且整个清洗包括一些细小瑕疵的修护，只有比较严重的污渍或者比较难处理的问题，我们才会额外收取费用。钱夹是150元起，鞋是120起，皮衣是200起，其他情况例如金属扣件的更换，或者局部修补，我们都需要视具体情况而定。
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Q2：一般的送洗时间是多久，为什么需要这么长的时间，急用可以提早吗？
A： 我们的包包清洗一般需要2~3周的时间，因为我们会依编号排件，如此才能有效地管控您的爱包在取件日期内交还给您，有时候清洗完毕之后会静候一段时间观察是否还有残留，而有些脏污需要重复好几次的清洗才能完成。可以接受加急件，但是需要额外支付费用。
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Q3：可以只染局部吗?
A： 包包因为时间及使用会产生刮痕、磨损或局部褪色或颜色不均等现象影响包包外观，适当的处理可以相当程度地修复这些问题，但是处理并不是局部染色，而是视包包的整体情况作整体及局部区域的补色，才会达到最好的效果。
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Q4：包包清洗会变新吗？
A： 包包只是清洗的话是不会变新的，只会变得干净，但是一些细小的瑕疵可能因为脏污去除后反而明显，所以建议全面护理，可以让效果更好。
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Q5：清洗包包全上海都有收送服务吗？
A： 是的，在我们新店酬宾期间，我们将提供全上海的免费预约收送服务。
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Q6：我的包包不常使用长期放在柜子里也需要清洗吗？
A： 是的，因为商品本身无论是否使用产生老旧，皮革都会因为时间而产生硬化及水分流失而龟裂，布面或其它材质都会因此而有些许的变质或变色，以上情况均视为合理折旧年限产生的情形。如果收藏不当更会因为潮湿导致发霉、变色等问题，因此在换季收藏前护理一下，可以较好的延长使用寿命。
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Q7：包包送到我们这里维护会有风险吗？有什么担保吗？
A： 收到包之后，首先我们需要确认客户资料，然后我们会对包包做一个整体评估，跟客户沟通包包的问题以及处理后的效果，在确认价格之后，，我们会出具凭单，凭单中包括这个包需要处理的问题以及客户信息，最后对包进行拍照以作记录。
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Q8：包包使用者自行护理包包可以使用哪些保养品？碧丽珠可以吗？有什么影响？
A： 包包的一般保养可以分为两类，一类是单纯皮革的包包，可以选择市面上的真皮清洁剂擦拭皮面，然后再使用皮革护理膏/油，这样可以起到清洁并延长皮革使用寿命的作用，但是须要注意的是过多油脂，皮革会无法吸收，反而使皮革容易沾染污渍；第二类是布面的，可以自行清洗，但有布面掉色的风险。碧丽珠不建议使用，因为在使用过程中，膏体会封住毛孔，对于其他的清洗产品会产生阻隔的作用，不便于再次护理
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Q9：不同材质包包自行保养时需注意什么事项？
A： 现在奢侈品皮具工艺推陈出新，非专业人士处理容易导致掉色，皮纹消失等问题。如果是布包，有些布面会出现串色，或者起泡的情况，严重的时候会直接导致不可逆转的后果，所以不建议客人自行处理包包。
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Q10：我的包包还很新才用了几个月，需要做保养吗？
A： 需要，防患于未然，做表面处理，可以起到防污作用，这样即便污渍沾染后也会容易去除，起到保护层的作用。其实包包跟衣物一样都需要定期清洗。
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